Rješavanje Svih Problema S Windows I Drugih Programa

Istraživači ripaju Microsoft tijekom ponovnog pokretanja ažuriranja sustava Windows 10

Microsoft je stvorio fatamorganu za korisnike sustava Windows 10 Home, stvarajući iluziju djelomične kontrole nad ažuriranjima i nadogradnjama, zaključili su istraživači.

U radu predstavljenom na Radionici o upotrebljivoj sigurnosti - dijelu Simpozija o sigurnosti mreža i distribuiranih sustava - u San Diegu 24. veljače, istraživači sa Sveučilišta u Londonu analizirali su procese ažuriranja i nadogradnje sustava Windows 10 Home te ponašanje iskusnih korisnika, Od kojih je 93 ispunilo dugo istraživanje. Cilj istraživača: procijeniti koliko model ažuriranja za Windows 10 odgovara potrebama korisnika.



'[Windows 10 Home] mogao bi ostaviti korisnicima dojam da imaju veći stupanj kontrole nad ponovnim pokretanjem nego što to zapravo čine', rekli su Jason Morris, Ingolf Becker i Simon Parkin u njihov papir .



ZDNet s Ed Bott izvijestio je o istraživanju ranije tijekom tjedna.

Za razliku od drugih verzija sustava Windows 10 - osobito Pro i Enterprise - Home ne dopušta korisnicima odgodu stalnih sigurnosnih ažuriranja i dva puta godišnje nadogradnje značajki. Umjesto toga, njihova računala automatski preuzimaju i instaliraju ažuriranja i nadogradnje. Microsoft je ovo ponašanje, koje je bilo dramatičan prekid s višedecenijskom praksom Windowsa, povezalo s kritičnim za osiguravanje OS -a i njegovo ažuriranje novim značajkama, funkcionalnostima i tehnologijama. Istodobno, Microsoft koristi ovu obveznu praksu kako bi osigurao da milijuni korisnika služe kao de facto ispitivači kontrole kvalitete.



Microsoft je dodao postavke kako bi smanjio ono što je vjerovao da su primarne bolne točke za kućne korisnike, posebice ponovna pokretanja potrebna za dovršenje većine ažuriranja i nadogradnji. Sredinom 2016., na primjer, Microsoft je dodao 'Aktivne sate' s 1607 nadogradnja značajki; postavka blokira vrijeme kada se ne događa obvezno ponovno podizanje sustava.

No, postavka bez ponovnog pokretanja tijekom ovog vremenskog bloka ne uzima u obzir stvarnu upotrebu računala. Zadane postavke Windows 10 Home su od 8 do 17 sati. u aktivnim satima, baš kao i njegova sofisticiranija braća i sestre, Windows 10 Pro i Windows 10 Enterprise. (To znači da se tijekom tih sati ne smiju izvoditi potrebna ponovna pokretanja.) Nevolja je, naravno, u tome što, iako blok isključuje ponovna pokretanja tijekom tradicionalnog radnog vremena - opravdano za Pro i Enterprise - Windows 10 Home nije OS poslovne klase. Kao što mu naziv govori, radi se o potrošačkom, poznatom i kao kućnom korisničkom operativnom sustavu.

Potrošači ne koriste svoja računala samo ili čak puno tijekom radnog vremena: samo su tri od 93 sudionika ankete, ili oko 3% od ukupnog broja, ograničilo korištenje računala na zadane aktivne sate. Svi osim šest, ili 6%, reklo je da su svoj uređaj obično koristili navečer radnim danom, u najboljem terminu za ponovno pokretanje sustava Windows 10 prema zadanim postavkama.



Jednako važno, rekli su istraživači, većina korisnika čak ni ne zna da mogu ograničiti ponovno pokretanje na određene vremenske blokove. Samo 28% ispitanika znalo je za okruženje. A od onih koji su znali za aktivno radno vrijeme, 38% se nije potrudilo promijeniti zadano unatoč tome što je znalo da su im obrasci rada kontradiktorni. Zaključak, prema istraživačima: Gotovo polovica - 47% - ispitanika izvijestilo je da se njihovo računalo neočekivano ponovo pokrenulo kako bi dovršilo instaliranje ažuriranja ili nadogradnje.

Dodatno - i to bi Microsoftu trebalo dati pauzu - korisnike su uvelike zbunjivali elementarni aspekti ažuriranja i nadogradnje iako se proizvođač Windowsa potrudio objasniti, uvijek iznova, razlike između mjesečnih ažuriranja, sigurnosti i na drugi način, i dva puta godišnje nadogradnje značajki.

U prosjeku, korisnici su mislili da su ažuriranja rjeđa nego u stvarnosti, a gotovo polovica je izjavila da vjeruje da se ažuriranja isporučuju svaka dva mjeseca ili manje. (U stvarnom svijetu Windows 10 Home obično prima dva ažuriranja svakog mjeseca i tri u više mjeseci.) Niti su bili dobro upućeni u razliku ažuriranja u odnosu na nadogradnju; 71% smatra da su ažuriranja riješila probleme, dok je 87% reklo da su ažuriranja barem povremeno dodavala nove značajke. To je, navodi se u članku, impliciralo 'da su sudionici mislili da ažuriranja softvera češće dodaju značajke nego što ispravljaju pogreške.'

Ta praznina u informacijama korisnika u najboljem slučaju ih je zbunjivala, u najgorem brinula. Jedan primjer je problem postavio u terminima na koje se većina korisnika Windowsa može povezati. 'Polovina sudionika složila se da što je duže trajalo ponovno pokretanje, postali su zabrinutiji', rekli su istraživači. 'Čini se da sudionici nisu prepoznali i cijenili implikacije različitih vrsta ažuriranja (mjesečna kumulativna u odnosu na značajku). Znakovi koje koristi Windows su suptilni, ali implikacije su potencijalno značajne. Kao dio vlastitog istraživanja, mjerili smo vrijeme potrebno kumulativnim mjesečnim ažuriranjem u našem virtualnom okruženju. Tamo gdje je to trajalo 12 minuta, ažuriranje značajki trajalo je 12 puta duže. '

Neispunjena očekivanja korisnika - nadogradnja značajke traje vječno, ili barem daleko dulje od posljednjeg sigurnosnog ažuriranja - bila je opasnost i apstraktno (njihova percepcija Windowsa) i konkretno (prerano oslobađanje od nadogradnje). I drugi nedostaci pridonijeli su anksioznosti korisnika, ustvrdili su istraživači. 'Windows ne daje procjenu prije niti tijekom procesa ažuriranja, a naše je istraživanje pokazalo da pokazatelj napretka može napredovati neravnomjerno', rekli su.

Morris, Becker i Parkin zaključili su da postoji nesklad između kontrola koje Microsoft nudi u sustavu Windows 10 Home i onoga što je korisnicima potrebno. 'Mislimo da Windows nije dovoljno eksplicitan u traženju korisničkog dopuštenja za ažuriranja i ponovna pokretanja', tvrdila je trojka.

Microsoft bi trebao napraviti još jedan korak u ublažavanju problema s nadogradnjom i nadogradnjom, dodali su istraživači. Kao prvo, do ponovnog pokretanja nikada ne bi trebalo doći tijekom korištenja računala, što se može dogoditi kada korisnici odgode nadolazeće ponovno podizanje sustava, a zatim sami odaberu budući datum i vrijeme izvođenja. 'Vjerujemo da se ponovno pokretanje ne bi trebalo dogoditi ako se sustav aktivno koristi', rekli su.

Značajka Aktivni sati, koju su nazvali 'nedostatkom', treba drugačiji pristup. 'Zahtjev korisnicima djeluje na oblikovanje instalacije ažuriranja, ali ne i na oblikovanje preventivnih kontrola, kao što su radno vrijeme', tvrdili su Morris, Becker i Parkin. 'Povezujući prilagodljivost s vidljivošću, korisnik ima kontrolu bez kontrole.'

Istraživači su pozvali Microsoft da iskoristi svoje tehnologije strojnog učenja za prilagodbu aktivnih sati. 'Na temelju ograničene upotrebe aktivnih sati koje su prijavili naši sudionici, alternativa bi mogla biti da Windows nauči razumne zadane vrijednosti iz aktivnosti korištenja i automatski postavi odgovarajuće vrijeme ponovnog pokretanja', navodi se u članku.